Politique de remboursement
Chez Physiovo, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément à la législation européenne.
Conditions d’éligibilité
• L’article doit être non utilisé, en état neuf et dans son emballage d’origine (accessoires, notices, étiquettes inclus).
• Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts/essayés ne sont pas repris.
• Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise.
Procédure de retour
1. Écrivez-nous à physiovocontact@gmail.com avant tout envoi retour.
2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux/endommagé à la réception.
Remboursement
• Après réception et inspection du produit retourné, nous vous confirmons par e-mail l’acceptation ou le refus du remboursement.
• Si accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables (délais bancaires possibles).
Articles défectueux ou endommagés
Si votre article arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48 h à physiovocontact@gmail.com avec des photos du colis et du produit. Nous prenons en charge les frais de retour et proposons un remplacement ou un remboursement intégral.
Exceptions
• Cartes cadeaux et articles personnalisés : non remboursables.
• Retours hors délai ou produits non conformes aux conditions : refusés.
Contact
Pour toute question : physiovocontact@gmail.com